Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – VIRÉLIA BEAUTY
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Virélia Beauty, todos los pedidos se procesan y envían a través de operadores logísticos y transportadoras colaboradoras dentro de Europa.
📌 Importante:
Somos un e-commerce sin tienda física, por lo que los pedidos se gestionan exclusivamente online y se envían desde centros logísticos de nuestros proveedores.
Trabajamos con servicios de transporte habituales en España como Correos, SEUR, MRW, GLS u operadores equivalentes, dependiendo de la disponibilidad logística y la ubicación del cliente.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
🕒 Procesamiento del pedido: 24 a 72 horas laborables
📦 Preparación y verificación del producto antes del envío.
El tiempo de procesamiento puede variar en periodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos).
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
🚚 Envío Estándar
⏱ 5 a 8 días laborables
Disponible para toda España peninsular e islas (puede variar según ubicación).
⚡ Envío Exprés
⏱ 3 a 5 días laborables
Prioridad en el procesamiento y transporte.
📌 Nota:
Los plazos son estimados y no garantizados, ya que dependen de la empresa de transporte y de factores externos.
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout y pueden variar según:
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Método de envío seleccionado
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Destino del pedido
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Promociones activas
En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en campañas promocionales.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
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Número de seguimiento (tracking)
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Empresa de transporte asignada
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Enlace para seguimiento del paquete
6. RETRASOS Y EXCEPCIONES
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables en España y Europa, pueden ocurrir retrasos por:
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Alta demanda
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Aduanas (en pedidos internacionales)
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Festivos nacionales o regionales
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Condiciones climáticas
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Incidencias de transporte
Virélia Beauty no se responsabiliza por retrasos externos ajenos a nuestro control.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
📌 Importante:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
No nos hacemos responsables por:
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Direcciones incorrectas
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Paquetes no entregados por falta de información
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Cambios de dirección una vez enviado el pedido
8. PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
Si un pedido presenta problemas de entrega, el cliente debe contactarnos para iniciar la investigación con la transportadora.
Los plazos de investigación dependen de la empresa logística.
9. CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos: